Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, prezamos pela satisfação total dos clientes e seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos nas trocas, devoluções e cancelamentos.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Ter uma política clara e transparente é fundamental para que você tenha segurança e confiança ao comprar conosco. Saber que pode solicitar uma troca ou devolução sem complicações torna a experiência de compra mais agradável e confiável.

Direitos do Consumidor

De acordo com o CDC, você tem direito a:

• Arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, especialmente em compras online.
• Cancelamento do pedido antes do envio, dependendo do status do seu pedido.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos:

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Seu nome completo
3. Número do pedido
4. Motivo da troca ou devolução
5. Fotos do produto (se for defeito ou erro no pedido)
6. Aguarde o retorno da nossa equipe com as orientações para envio do produto.
7. Embale o produto cuidadosamente para evitar danos no transporte.
8. Após o recebimento e análise do produto, faremos a troca ou o reembolso conforme o caso.

Dicas para Facilitar o Processo

• Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar qualquer problema imediatamente.
• Guarde a embalagem original e a nota fiscal, pois são necessárias para a troca ou devolução.
• Mantenha o contato com nossa equipe para esclarecer dúvidas e acompanhar o andamento da solicitação.

Exemplos de Situações Comuns

• Produto com defeito: Se a peça apresentar algum problema de fabricação, faremos a troca ou o conserto sem custo adicional.
• Arrependimento da compra: Caso tenha mudado de ideia, você pode devolver o produto desde que esteja em perfeito estado e dentro do prazo legal.
• Erro no pedido: Se enviarmos um produto diferente do solicitado, garantimos a troca imediata sem custos para você.

Garantimos a transparência e o respeito aos seus direitos para que sua experiência seja sempre positiva. Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar pelo e-mail informado.